Ako imate problema s Microsoft Outlookom, onda je moguće da ste potražili pomoć u rješavanju problema koji imate. Ovisno o prirodi problema, pojedinac ili tvrtka od koje tražite pomoć mogu od vas zatražiti da omogućite prijavu za rješavanje problema u Outlooku. To će generirati zapisnike programa koji se zatim mogu analizirati kako bi se utvrdio problem.
Naš vodič u nastavku pomoći će vam da pronađete postavku koja će uključiti prijavu za rješavanje problema u Outlook 2013 kako biste mogli početi prikupljati ove informacije.
Kako uključiti zapisnike o rješavanju problema u Outlooku 2013
Koraci u nastavku uključit će nešto što se zove "rešavanje problema u zapisniku". Moguće je da ako imate problema s Outlookom na računalu da će neko osoblje za podršku zatražiti zapisnike koje je izradio Outlook koji im mogu reći što uzrokuje probleme koje možda imate. Imajte na umu da ćete morati ponovno pokrenuti Outlook nakon što omogućite ovu značajku. Osim toga, nakon što izvršite sve potrebne radnje za rješavanje problema, trebali biste ponovno dovršiti ove korake kako biste isključili odjavu o rješavanju problema jer to može uzrokovati probleme s izvedbom Outlooka.
Korak 1: Otvorite Outlook 2013.
Korak 2: Kliknite na Datoteka karticu u gornjem lijevom kutu prozora.
Korak 3: Kliknite na Mogućnosti gumb na dnu stupca na lijevoj strani prozora.
Korak 4: Kliknite na Napredna kartica na lijevoj strani Outlook opcije prozor.
Korak 5: Pomaknite se do dna ovog prozora i označite okvir s lijeve strane Omogućite bilježenje za rješavanje problema. Kliknite na u redu gumb na dnu prozora.
Kao što je ranije spomenuto, sada biste trebali zatvoriti Outlook i ponovno ga pokrenuti kako bi bilježenje otklanjanja poteškoća moglo započeti.
Datoteke zapisnika možete pronaći na ovom mjestu na vašem računalu:
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Temp\outlook logging\
Samo zamijenite dio "YourUserName" putanje datoteke svojim Windows korisničkim imenom. Ovaj članak možete pročitati ako imate problema s pronalaženjem mape AppData.
Ako Outlook 2013 ne provjerava nove poruke dovoljno često, ovaj vam članak može pokazati kako možete prilagoditi učestalost slanja i primanja za program.